Utilizamos Airmail, EMS, ITPS ou RMS postal dependendo do produto selecionado e da sua escolha no carrinho de compras.
Os tempos de entrega típicos não são uma garantia, especialmente com serviços postais que podem ter atrasos nas suas redes de tempos em tempos.
| Airmail | 14 - 18 dias úteis | |
| EMS | 7 - 14 dias úteis | |
| ITPS | 5 - 12 dias úteis | |
| RMS | 7 - 21 dias úteis |
Os pacotes da UE são despachados de dentro da UE via Correio Rastreado.
| Padrão | 4 - 6 dias úteis | |
| Expresso | 2 - 3 dias úteis | |
Os pacotes são geralmente despachados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento.
As taxas de envio incluem taxas de manuseio e embalagem, bem como custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos que agrupe os seus itens em um único pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. Qualquer que seja a escolha de envio que fizer, forneceremos um link para rastrear o seu pacote online. As caixas são amplamente dimensionadas e os seus itens estão bem protegidos.
Emails de Confirmação
Gostamos de mantê-lo atualizado. Assim que fizer um pedido, o sistema envia automaticamente um e-mail de confirmação do pedido. Por favor, verifique os detalhes cuidadosamente, especialmente o seu endereço de entrega, e avise-nos rapidamente se algo precisar ser corrigido. Nós processamos os pedidos rapidamente, então avise-nos antes que o seu pacote saia das nossas mãos. Não temos como saber se o seu endereço é válido, então o seu pacote será enviado para o endereço que consta no pedido. Faremos tudo o que pudermos para interceptar e corrigir erros nos pedidos, mas, infelizmente, não podemos garantir. Verificaremos o seu pedido quanto ao pagamento, documentos (receitas, identificações, etc.) e se está em conformidade com as regulamentações alfandegárias do país de destino e enviaremos uma nota por e-mail informando se algo está faltando. Por favor, procure por essas mensagens e verifique a sua caixa de spam se não receber uma informando que o pedido foi para a dispensação. Se não receber essa confirmação, o pedido está "retido" aguardando alguma correção. Assim que recebermos o rastreamento do transportador, inserimos no sistema e o sistema envia automaticamente uma confirmação de envio. O número de rastreamento é um link para ver o seu pacote em trânsito. O correio EMS/ITPS/RMS leva alguns dias para que o pacote receba a primeira leitura e mostre os dados.
Entregas Perdidas e Devolução ao Remetente
Ocasionalmente, temos clientes que perdem as suas entregas e recebem avisos de que o seu pacote está à espera nos correios. Após um período de tempo, eles podem ser "devolvidos ao remetente". É muito importante que coloque o seu endereço correto no seu pedido, incluindo qualquer número de apartamento. Endereços incorretos ou incompletos significarão despesas e tempo extra para receber o seu pedido. Assim que pudermos ver claramente que o pacote está a ser devolvido sem entrega para nós, poderá fazer um novo pedido imediatamente. Não fazemos reembolsos em dinheiro se perder o seu pedido.
Alteração de Endereço para Entrega
Verifique se o seu endereço está absolutamente correto e completo ANTES de clicar no botão "Enviar Pedido". Alterações de endereços nem sempre são bem-sucedidas posteriormente. Não se esqueça de colocar o número da sua unidade/apartamento, bem como o número do edifício/casa, nome da rua, bairro e código postal correto. Você é responsável por garantir que o endereço no seu pedido esteja correto. O sistema envia-lhe uma confirmação do pedido, por isso verifique-a cuidadosamente e certifique-se de que os detalhes permitirão que o seu pacote chegue até si. O endereço no pedido é o endereço oficial, mas, como cortesia, podemos tentar alterar o endereço que vai para o envio para criar a etiqueta. Normalmente, enviamos os pacotes o mais rápido possível, por isso você precisará ser rápido. Se conseguirmos fazer uma alteração de endereço, então será a etiqueta no pacote com os novos detalhes. Com os serviços postais, uma vez postado, não são possíveis alterações.