Utilizziamo Airmail, EMS, ITPS o RMS a seconda del prodotto selezionato e della tua scelta nel carrello.
I tempi di consegna tipici non sono garantiti, specialmente con i servizi postali che possono avere ritardi nelle loro reti di tanto in tanto.
| Airmail | 14 - 18 giorni lavorativi | |
| EMS | 7 - 14 giorni lavorativi | |
| ITPS | 5 - 12 giorni lavorativi | |
| RMS | 7 - 21 giorni lavorativi |
I pacchi per l'UE vengono spediti dall'interno dell'UE tramite Corriere Tracciato.
| Standard | 4 - 6 giorni lavorativi | |
| Express | 2 - 3 giorni lavorativi | |
I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento.
Le spese di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio oltre ai costi di affrancatura. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, e le spese di spedizione si applicheranno a ciascuno di essi. Qualunque sia la scelta di spedizione che fai, ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online. Le scatole sono ampiamente dimensionate e i tuoi articoli sono ben protetti.
Email di conferma
Ci piace tenerti aggiornato. Una volta effettuato un ordine, il sistema ti invia automaticamente un'email di conferma dell'ordine. Controlla attentamente i dettagli, in particolare il tuo indirizzo di consegna, e facci sapere rapidamente se c'è qualcosa da correggere. Ci occupiamo subito degli ordini e li spediamo velocemente, quindi facci sapere prima che il tuo pacco lasci le nostre mani. Non abbiamo modo di sapere se il tuo indirizzo è valido, quindi il tuo pacco verrà inviato all'indirizzo indicato nell'ordine. Faremo tutto il possibile per intercettare e correggere errori sugli ordini, ma purtroppo non possiamo garantirlo. Controlliamo il tuo ordine per il pagamento, i documenti (ricette, ID, ecc.) e che sia conforme alle normative doganali del paese di destinazione e ti inviamo una nota via email per avvisarti se manca qualcosa. Cerca queste comunicazioni e controlla la tua casella di spam se non ne ricevi una che ti informa che l'ordine è stato inviato per la spedizione. Se non ricevi quella conferma, l'ordine è "in attesa" di qualche correzione. Una volta che riceviamo il tracking dal corriere, lo inseriamo nel sistema e il sistema ti invia automaticamente una conferma di spedizione. Il numero di tracking è un link per vedere il tuo pacco in transito. La posta EMS/ITPS/RMS impiega alcuni giorni affinché il pacco riceva la sua prima scansione e mostri i dati.
Consegne Mancate e Restituzione al Mittente
Occasionalmente abbiamo clienti che non ricevono le loro consegne e ricevono avvisi che il loro pacco è in attesa presso il servizio postale. Dopo un certo periodo di tempo, potrebbero essere "restituiti al mittente". È molto importante che inseriate il vostro indirizzo corretto nel vostro ordine, inclusi eventuali numeri di appartamento. Indirizzi errati o incompleti comporteranno spese e tempi aggiuntivi per ricevere il vostro ordine. Una volta che possiamo vedere chiaramente che il pacco ci viene restituito non consegnato, potrete ordinare di nuovo immediatamente. Non effettuiamo rimborsi in contanti se non ricevete il vostro ordine.
Cambio di indirizzo per la consegna
Controlla che il tuo indirizzo sia assolutamente corretto e completo PRIMA di premere il pulsante "Invia Ordine". Le modifiche agli indirizzi non sono sempre possibili in seguito. Non dimenticare di inserire il numero dell'unità/appartamento, il numero dell'edificio/casa, il nome della via, il quartiere e il codice postale corretto. Sei responsabile di assicurarti che l'indirizzo sul tuo ordine sia accurato. Il sistema ti invia una conferma d'ordine, quindi controllala attentamente e assicurati che i dettagli permettano al tuo pacco di arrivare a destinazione. L'indirizzo sull'ordine è l'indirizzo ufficiale, ma, come cortesia, potremmo provare a modificare l'indirizzo che va alla spedizione per creare l'etichetta. Di solito spediamo i pacchi il più velocemente possibile, quindi dovrai essere rapido. Se riusciamo a effettuare una modifica dell'indirizzo, allora è l'etichetta sul pacco con i nuovi dettagli. Con i servizi postali, una volta spedito, non sono possibili modifiche.