Utilizziamo Airmail, EMS, ITPS o RMS postale a seconda del prodotto selezionato e della tua scelta nel carrello.
I tempi di consegna tipici non sono una garanzia, specialmente con i servizi postali che possono avere ritardi nelle loro reti di tanto in tanto.
| Airmail | 14 - 18 giorni lavorativi | |
| EMS | 7 - 14 giorni lavorativi | |
| ITPS | 5 - 12 giorni lavorativi | |
| RMS | 7 - 21 giorni lavorativi |
I pacchi per l'UE vengono spediti dall'interno dell'UE tramite corriere tracciato.
| Standard | 4 - 6 giorni lavorativi | |
| Express | 2 - 3 giorni lavorativi | |
I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dopo la ricezione del pagamento.
Le spese di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio oltre ai costi di affrancatura. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, e le spese di spedizione si applicheranno a ciascuno di essi. Qualunque sia la scelta di spedizione che fai, ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online. Le scatole sono ampiamente dimensionate e i tuoi articoli sono ben protetti.
Email di Conferma
Ci piace tenervi aggiornati. Una volta effettuato un ordine, il sistema vi invia automaticamente un'email di conferma dell'ordine. Si prega di controllare attentamente i dettagli, in particolare l'indirizzo di consegna, e di farci sapere rapidamente se c'è qualcosa da correggere. Ci occupiamo subito degli ordini e li spediamo rapidamente, quindi fatecelo sapere prima che il pacco lasci le nostre mani. Non abbiamo modo di sapere se il vostro indirizzo è valido, quindi il pacco verrà inviato all'indirizzo indicato nell'ordine. Faremo tutto il possibile per intercettare e correggere eventuali errori negli ordini, ma purtroppo non possiamo garantirlo. Controlleremo il vostro ordine per il pagamento, i documenti (ricette, ID ecc.) e che sia conforme alle normative doganali del paese di destinazione e vi invieremo una nota via email per informarvi se manca qualcosa. Si prega di cercare queste email e di controllare la cartella spam se non ne ricevete una che vi informa che l'ordine è stato inviato per la spedizione. Se non ricevete quella conferma, l'ordine è "in attesa" di qualche correzione. Una volta ricevuto il tracking dal corriere, lo inseriamo nel sistema e il sistema vi invia automaticamente una conferma di spedizione. Il numero di tracking è un link per vedere il vostro pacco in transito. EMS/ITPS/RMS postale impiega alcuni giorni affinché il pacco riceva la prima scansione e mostri i dati.
Consegne Mancate e Restituzione al Mittente
Occasionalmente abbiamo clienti che mancano le loro consegne e notano che il loro pacco è in attesa presso il servizio postale. Dopo un certo periodo di tempo, potrebbero essere "restituiti al mittente". È molto importante che inseriate il vostro indirizzo corretto nel vostro ordine, inclusi eventuali numeri di appartamento. Indirizzi errati o incompleti comporteranno spese e tempi aggiuntivi per ricevere il vostro ordine. Una volta che possiamo vedere chiaramente che il pacco ci viene restituito non consegnato, potrete ordinare di nuovo immediatamente. Non effettuiamo rimborsi in contanti se mancate il vostro ordine.
Cambio di Indirizzo per la Consegna
Controlla che il tuo indirizzo sia assolutamente corretto e completo PRIMA di premere il pulsante "Invia Ordine". Le modifiche agli indirizzi non sono sempre possibili in seguito. Non dimenticare di inserire il numero dell'unità/appartamento, il numero dell'edificio/casa, il nome della strada, il sobborgo e il codice postale corretto. Sei responsabile di assicurarti che l'indirizzo sul tuo ordine sia accurato. Il sistema ti invia una conferma d'ordine, quindi controllala attentamente e assicurati che i dettagli permettano al tuo pacco di arrivare a destinazione. L'indirizzo sull'ordine è l'indirizzo ufficiale, ma, come cortesia, potremmo cercare di modificare l'indirizzo che va alla spedizione per creare l'etichetta. Di solito spediamo i pacchi il più velocemente possibile, quindi dovrai essere rapido. Se riusciamo a effettuare una modifica dell'indirizzo, sarà l'etichetta sul pacco a riportare i nuovi dettagli. Con i servizi postali, una volta spedito, non sono possibili modifiche.