אנו משתמשים בדואר אוויר, EMS, ITPS או RMS בהתאם למוצר שנבחר ולבחירתך בעגלת הקניות.
זמני אספקה טיפוסיים אינם מובטחים, במיוחד עם שירותי דואר שיכולים לחוות עיכובים ברשתות שלהם מעת לעת.
| דואר אוויר | 14 - 18 ימי עבודה | |
| EMS | 7 - 14 ימי עבודה | |
| ITPS | 5 - 12 ימי עבודה | |
| RMS | 7 - 21 ימי עבודה |
חבילות לאיחוד האירופי נשלחות מתוך האיחוד האירופי באמצעות שליח עם מעקב.
| סטנדרטי | 4 - 6 ימי עבודה | |
| אקספרס | 2 - 3 ימי עבודה | |
חבילות נשלחות בדרך כלל תוך 2 ימים לאחר קבלת התשלום.
דמי המשלוח כוללים דמי טיפול ואריזה וכן עלויות דואר. דמי הטיפול קבועים, בעוד שדמי ההובלה משתנים בהתאם למשקל הכולל של המשלוח. אנו ממליצים לך לקבץ את הפריטים שלך בהזמנה אחת. איננו יכולים לקבץ שתי הזמנות נפרדות שבוצעו בנפרד, ודמי משלוח יחולו על כל אחת מהן. באיזו בחירת משלוח שתבחר, נספק לך קישור למעקב אחר החבילה שלך באינטרנט. הקופסאות בגודל נדיב והפריטים שלך מוגנים היטב.
אימיילי אישור
אנחנו אוהבים לעדכן אתכם. ברגע שאתם מבצעים הזמנה, המערכת שולחת לכם אוטומטית אישור הזמנה במייל. אנא בדקו את הפרטים בקפידה, במיוחד את כתובת המשלוח שלכם, והודיעו לנו במהירות אם יש צורך בתיקון כלשהו. אנחנו מטפלים בהזמנות ומוציאים אותן במהירות, אז אנא הודיעו לנו לפני שהחבילה עוזבת את ידינו. אין לנו דרך לדעת אם הכתובת שלכם תקפה, ולכן החבילה שלכם תישלח לכתובת שמופיעה בהזמנה. נעשה כל שביכולתנו ליירט ולתקן טעויות בהזמנות, אך לצערנו, לא נוכל להבטיח זאת. נבדוק את ההזמנה שלכם לתשלום, מסמכים (מרשמים, תעודות זהות וכו') ושהיא עומדת בתקנות המכס של מדינת היעד ונשלח לכם הודעה במייל אם משהו חסר. אנא חפשו את ההודעות הללו ובדקו את תיבת הספאם אם לא קיבלתם הודעה שההזמנה עברה לשלב השילוח. אם לא קיבלתם את האישור הזה, ההזמנה "מוחזקת" בהמתנה לתיקון כלשהו. ברגע שנקבל את המעקב מהמשלח, נכניס אותו למערכת והמערכת תשלח לכם אוטומטית אישור משלוח. מספר המעקב הוא קישור לצפייה בחבילה שלכם בתהליך המשלוח. דואר EMS/ITPS/RMS לוקח כמה ימים עד שהחבילה מקבלת את הסריקה הראשונה ומציגה נתונים.
משלוחים שהוחמצו והחזרה לשולח
לעיתים יש לנו לקוחות שמפספסים את המשלוחים שלהם ומקבלים הודעה שהחבילה שלהם ממתינה בשירות הדואר. לאחר תקופה מסוימת הם עשויים להיות "מוחזרים לשולח". חשוב מאוד שתציינו את הכתובת הנכונה שלכם בהזמנה, כולל מספרי דירות אם ישנם. כתובות שגויות או לא שלמות יגרמו להוצאות נוספות ולזמן נוסף לקבלת ההזמנה שלכם. ברגע שנוכל לראות בבירור שהחבילה מוחזרת אלינו ללא מסירה, תוכלו להזמין שוב מיד. אנחנו לא מבצעים החזרות כספיות אם פספסתם את ההזמנה שלכם.
שינוי כתובת למשלוח
בדוק שהכתובת שלך נכונה ומלאה לחלוטין לפני שאתה לוחץ על כפתור "שלח הזמנה". שינויים בכתובות לא תמיד מצליחים מאוחר יותר. אל תשכח לכלול את מספר היחידה/דירה שלך כמו גם את מספר הבניין/בית, שם הרחוב, השכונה והקוד הדוארי הנכון. אתה אחראי לוודא שהכתובת בהזמנה שלך מדויקת. המערכת שולחת לך אישור הזמנה, אז אנא בדוק זאת בקפידה וודא שהפרטים יאפשרו לחבילה שלך להגיע אליך. הכתובת בהזמנה היא הכתובת הרשמית, אך כאדיבות, אנו עשויים לנסות לשנות את הכתובת שנשלחת למשלוח כדי ליצור את התווית. אנו בדרך כלל שולחים חבילות במהירות האפשרית, כך שתצטרך להיות מהיר. אם נצליח לבצע שינוי כתובת, אז התווית על החבילה תהיה עם הפרטים החדשים. עם שירותי הדואר, ברגע שהחבילה נשלחת, לא ניתן לבצע שינויים.