Wir verwenden Airmail, EMS, ITPS oder RMS Postdienste, abhängig vom ausgewählten Produkt und Ihrer Wahl im Warenkorb.
Typische Lieferzeiten sind keine Garantie, insbesondere bei Postdiensten, die gelegentlich Verzögerungen in ihren Netzwerken haben können.
| Airmail | 14 - 18 Arbeitstage | |
| EMS | 7 - 14 Arbeitstage | |
| ITPS | 5 - 12 Arbeitstage | |
| RMS | 7 - 21 Arbeitstage |
EU-Pakete werden innerhalb der EU per verfolgtem Kurier versandt.
| Standard | 4 - 6 Arbeitstage | |
| Express | 2 - 3 Arbeitstage | |
Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt.
Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Portokosten. Bearbeitungsgebühren sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht der Sendung variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zu gruppieren. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen, und Versandkosten fallen für jede von ihnen an. Unabhängig von Ihrer Versandwahl stellen wir Ihnen einen Link zur Verfügung, um Ihr Paket online zu verfolgen. Die Kartons sind großzügig bemessen und Ihre Artikel sind gut geschützt.
Bestätigungs-E-Mails
Wir möchten Sie gerne auf dem Laufenden halten. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sendet das System automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die Details sorgfältig, insbesondere Ihre Lieferadresse, und lassen Sie uns schnell wissen, wenn etwas korrigiert werden muss. Wir bearbeiten die Bestellungen schnell, also informieren Sie uns, bevor Ihr Paket unser Haus verlässt. Wir haben keine Möglichkeit zu wissen, ob Ihre Adresse gültig ist, daher wird Ihr Paket an die Adresse gesendet, die in der Bestellung angegeben ist. Wir werden alles tun, um Fehler bei Bestellungen abzufangen und zu korrigieren, können dies jedoch leider nicht garantieren. Wir überprüfen Ihre Bestellung auf Zahlung, Dokumente (Rezepte, Ausweise usw.) und ob sie den Zollvorschriften des Ziellandes entspricht, und senden Ihnen eine E-Mail, wenn etwas fehlt. Bitte achten Sie darauf und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Nachricht erhalten, dass die Bestellung zur Auslieferung gegangen ist. Wenn Sie diese Bestätigung nicht erhalten, wird die Bestellung "zurückgehalten" und wartet auf eine Korrektur. Sobald wir die Sendungsverfolgung vom Versender erhalten, geben wir sie in das System ein und das System sendet Ihnen automatisch eine Versandbestätigung. Die Sendungsnummer ist ein Link, um Ihr Paket während des Transports zu verfolgen. EMS/ITPS/RMS Post benötigt ein paar Tage, bis das Paket seinen ersten Scan erhält und Daten angezeigt werden.
Verpasste Lieferungen und Rücksendung an den Absender
Gelegentlich haben wir Kunden, die ihre Lieferungen verpassen und bemerken, dass ihr Paket bei der Post wartet. Nach einer gewissen Zeit können sie "an den Absender zurückgesendet" werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung Ihre korrekte Adresse einschließlich aller Wohnungsnummern angeben. Falsche oder unvollständige Adressen bedeuten zusätzlichen Aufwand und Zeit, um Ihre Bestellung zu erhalten. Sobald wir klar sehen können, dass das Paket unzugestellt an uns zurückgesendet wird, können Sie sofort erneut bestellen. Wir erstatten kein Bargeld, wenn Sie Ihre Bestellung verpassen.
Änderung der Lieferadresse
Überprüfen Sie, ob Ihre Adresse absolut korrekt und vollständig ist, BEVOR Sie auf die Schaltfläche "Bestellung absenden" klicken. Änderungen an Adressen sind später nicht immer erfolgreich. Vergessen Sie nicht, Ihre Wohnungsnummer sowie Gebäude-/Hausnummer, Straßennamen, Vorort und die korrekte Postleitzahl anzugeben. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Adresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist. Das System sendet Ihnen eine Bestellbestätigung, also überprüfen Sie diese bitte sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die Angaben Ihr Paket zu Ihnen bringen. Die Adresse auf der Bestellung ist die offizielle Adresse, aber als Höflichkeit können wir versuchen, die Adresse, die an den Versand geht, zu ändern, um das Etikett zu erstellen. Wir versenden Pakete normalerweise so schnell wie möglich, also müssen Sie schnell sein. Wenn es uns gelingt, eine Adressänderung vorzunehmen, dann ist es das Etikett auf dem Paket mit den neuen Angaben. Bei Postdiensten sind nach dem Versand keine Änderungen mehr möglich.